1. Qui est responsable de vos données ?
Scarlet by Amina, Beauty Lounge et centre d’esthétique avancée situé à Tanger, au Maroc, est responsable des renseignements personnels décrits dans cette politique.
2. Les renseignements que nous pouvons recueillir
Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour vous répondre, gérer votre rendez-vous, vous proposer une prestation adaptée et assurer le fonctionnement du site.
- Vos coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et messages WhatsApp.
- Les détails de votre rendez-vous : prestation demandée, date souhaitée, historique de présence et état d’un éventuel paiement ou acompte.
- Les informations que vous choisissez de communiquer concernant des allergies, sensibilités, précautions de santé, soins antérieurs ou photographies lorsque cela est utile à la sécurité et à l’adéquation de la prestation.
- Les données techniques : type d’appareil, navigateur, localisation approximative, pages consultées et source de la visite, uniquement après votre consentement aux outils d’analyse facultatifs.
3. Pourquoi utilisons-nous ces renseignements ?
- Pour répondre à vos questions et traiter, confirmer, reporter ou annuler un rendez-vous.
- Pour vérifier si une prestation peut vous convenir et vous offrir un service sûr et personnalisé.
- Pour envoyer les messages indispensables au rendez-vous et, uniquement lorsque cela est autorisé, des informations promotionnelles.
- Pour protéger le site, prévenir les abus, conserver les dossiers nécessaires et respecter nos obligations légales ou comptables.
- Pour mesurer les performances du site et des campagnes publicitaires après votre accord aux cookies d’analyse facultatifs.
4. Cookies, Google Analytics, Google Ads et Meta Pixel
Le site utilise les technologies essentielles à son fonctionnement. Google Analytics 4, le suivi des conversions Google Ads et Meta Pixel sont facultatifs et ne se chargent qu’après votre clic sur « Tout accepter » dans la bannière de consentement.
Lorsque ce suivi est activé, Google Ads enregistre une conversion après un clic sur un lien de réservation WhatsApp. Si vous sélectionnez « Nécessaires uniquement », vous pouvez continuer à utiliser le site sans suivi facultatif. Vous pouvez rouvrir les paramètres des cookies dans le pied de page et modifier votre choix à tout moment. Google et Meta peuvent traiter les données de mesure conformément à leurs propres politiques.
5. Avec qui les renseignements peuvent-ils être partagés ?
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Des données limitées peuvent être transmises à des prestataires de confiance chargés de l’hébergement, de l’e-mail, des communications de rendez-vous, de l’analyse, de la publicité, du paiement ou du conseil professionnel. Elles peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige ou pour protéger la sécurité et nos droits.
6. Services internationaux
Certains prestataires, notamment Google, Meta, WhatsApp, les services d’e-mail ou d’hébergement, peuvent traiter des données en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous prenons des mesures raisonnables et accomplissons les formalités applicables prévues par le droit marocain.
7. Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à leur finalité, au suivi des prestations, aux obligations légales, à la gestion des litiges et aux dossiers professionnels légitimes. Des mesures administratives et techniques raisonnables sont mises en place, sans qu’aucun service en ligne puisse garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Sous réserve du droit marocain applicable, notamment la loi n° 09-08, vous pouvez demander l’accès ou la rectification de vos renseignements personnels, ou vous opposer à certains traitements. Contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Une vérification de votre identité peut être demandée. Vous pouvez également contacter la CNDP du Maroc sur cndp.ma.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut être actualisée lorsque nos services, nos prestataires ou nos obligations évoluent. La version en vigueur et sa date de mise à jour resteront disponibles sur cette page.
